Правила платформы

Редакция от 6 октября 2026 г. Действует с 6 октября 2026 г.

Эти правила устанавливает индивидуальный предприниматель Потыкун Артём Витальевич (ОГРНИП 325508100092492, ИНН 504418067410), далее «НаймХаб». Правила обязательны для всех пользователей Платформы (сайт naimhub.work, приложение app.naimhub.work, Telegram-бот НаймХаба, API и MCP-сервер) и являются частью Оферты для Заказчика, Оферты для Специалиста, Оферты для Рефера и Оферты для Менеджера.

1. Общие положения

1.1. Всё общение по задачам, приёмка, оплата и споры происходят на Платформе. Заказчик и Специалист не заключают договоров друг с другом: каждый из них заключает договор с НаймХабом.

1.2. Один Личный кабинет принадлежит одному пользователю. Передавать доступ к Личному кабинету, продавать или сдавать его в пользование запрещено.

1.3. Пользователь указывает о себе достоверные сведения и отвечает за действия, совершённые из его Личного кабинета, в том числе через API-ключи и через НаймАгента.

1.4. НаймХаб открывает допуск к Задачам и к реферальной программе по резюме, профилю и портфолио. Автоматическая система оценивает направление работы из списка НаймХаба, опыт и описание обязанностей, ссылки на работы. Возраст, пол, национальность, фотография, имя, место жительства и другие сведения, не связанные с деловыми качествами, она не учитывает.

1.5. Автоматическая система может открыть допуск. Отказ в допуске принимает только сотрудник НаймХаба. Доступ Менеджера выдаёт сотрудник НаймХаба или, если это включено, автоматическая система по тем же правилам.

1.6. Возражение против решения о допуске пользователь направляет через поддержку. Сотрудник перечитывает резюме и отвечает в течение 30 дней со дня получения возражения.

2. Запрет на обмен контактами

2.1. На Платформе запрещено запрашивать, передавать и публиковать контактные данные и способы связи вне Платформы: номера телефонов, адреса электронной почты, имена пользователей и ссылки на профили в мессенджерах и социальных сетях, адреса сайтов для связи, реквизиты для оплаты вне Платформы, а также договариваться о работе или оплате в обход Платформы.

2.2. Запрет действует везде, где пользователь пишет текст или загружает файлы: в мессенджере, в задачах, в комментариях, в профиле и портфолио, в резюме, в небольших текстовых файлах, в изображениях, в обращениях в поддержку, в идеях и в сообщениях об ошибках.

2.3. Соблюдение запрета проверяет автоматический фильтр НаймХаба. Автоматическая проверка сообщений, задач, комментариев, файлов и изображений на соблюдение Правил входит в услуги НаймХаба по договору с каждым пользователем и выполняется для всех пользователей одинаково: сначала правилами на серверах в Российской Федерации, затем моделями искусственного интеллекта, которые работают на облачных платформах, названных в Политике конфиденциальности, в том числе за пределами Российской Федерации. Фильтр:

заменяет найденные контактные данные знаками «*»;
размывает контактные данные на изображениях;
приводит упомянутые в переписке ставки и цены к ценам, которые действуют для получателя по его договору с НаймХабом;
полностью скрывает предложения, которые нарушают закон (раздел 4).

2.4. Получатель видит сообщение уже после обработки фильтром. НаймХаб хранит исходный текст и показывает его только уполномоченным сотрудникам при проверке нарушения.

2.5. Каждое срабатывание фильтра записывается за автором текста с оценкой серьёзности от 1 до 10. Из этих оценок складывается показатель риска пользователя, который видят только сотрудники НаймХаба.

2.6. Условия задачи (цена, объём, сроки) действуют только в том виде, в каком они зафиксированы на странице задачи. Сведения о ценах и условиях в переписке не меняют условий задачи.

2.7. Пользователь может оспорить срабатывание фильтра через поддержку Платформы. Меры из раздела 3 применяет сотрудник НаймХаба, а не программа.

3. Меры за нарушения

3.1. За нарушение этих правил НаймХаб применяет меры по нарастающей, с учётом серьёзности и повторности нарушения:

Предупреждение. Пользователь получает уведомление о нарушении.
Ограничение. Пользователь временно не может приглашать и получать приглашения в новые задачи, его профиль опускается в выдаче каталога.
Временная блокировка. Доступ к Личному кабинету приостанавливается на срок до 30 дней.
Бессрочная блокировка. Личный кабинет блокируется без восстановления.

3.2. За грубое нарушение, в том числе за предложения из раздела 4, НаймХаб вправе сразу применить временную или бессрочную блокировку.

3.3. Денежных штрафов нет. Блокировка не лишает пользователя денег, которые принадлежат ему: расчёты по начатым задачам завершаются, неизрасходованный аванс Заказчика возвращается, начисленное вознаграждение Специалиста выплачивается по правилам его оферты. При бессрочной блокировке Заказчика - потребителя НаймХаб возмещает ему убытки по пункту 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе возвращает стоимость неиспользованной части подписки.

3.4. Пользователь может оспорить меру через поддержку Платформы в течение 30 дней. Решение по обращению принимается в сроки ответа на претензию, указанные в оферте пользователя.

4. Запрещённые задачи и предложения

4.1. На Платформе запрещено размещать задачи, предлагать работу и выполнять задачи, которые нарушают законодательство Российской Федерации или страны пользователя, в том числе:

террористическая и экстремистская деятельность, её финансирование и пропаганда;
курьерские поручения с неизвестным содержимым, передача посылок и денег от незнакомых лиц, «закладки»;
оборот наркотических и психотропных веществ, оружия, взрывчатых веществ;
мошенничество, фишинг, создание вредоносных программ, взлом и несанкционированный доступ к информации;
продажа, аренда и передача банковских карт, счетов, аккаунтов, логинов и паролей;
обналичивание и отмывание денег, обход финансового контроля;
сбор и продажа персональных данных без законного основания;
рассылка сообщений без согласия получателей;
материалы для взрослых, азартные игры без лицензии;
выполнение учебных работ, экзаменов и тестов за третьих лиц;
работы, которые нарушают исключительные права третьих лиц.

4.2. Такие задачи и сообщения скрываются полностью. НаймХаб вправе передать сведения о них государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

5. Приёмка

5.1. Почасовая оплата. Время, учтённое Специалистом за день, передаётся Заказчику на приёмку в 03:00 по московскому времени следующего дня. Заказчик принимает часы или оспаривает их в течение 24 часов. Часы, которые Заказчик не оспорил в этот срок, считаются принятыми. Заказчик может включить автоматическую приёмку часов. Для Заказчика - потребителя приёмка, в том числе по истечении срока, не лишает его прав, предусмотренных статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе права предъявить требования о недостатках, которые нельзя было обнаружить при приёмке.

5.2. Фиксированная цена. Сумма задачи резервируется на счёте Заказчика, когда Заказчик назначает Специалиста. После сдачи результата Заказчик принимает его или направляет мотивированные замечания в течение 5 календарных дней. Если в этот срок Заказчик не принял результат и не направил замечаний, результат считается принятым. Для Заказчика - потребителя приёмка, в том числе по истечении срока, не лишает его прав, предусмотренных статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе права предъявить требования о недостатках, которые нельзя было обнаружить при приёмке.

5.3. Заказчик может отменить задачу с фиксированной ценой без объяснения причин в течение 20 минут после резервирования суммы. Если Специалист не приступил к задаче в течение 24 часов после резервирования, Заказчик может отменить задачу. Зарезервированная сумма в этих случаях возвращается на счёт Заказчика полностью. Специалист может в любой момент отказаться от задачи по соглашению с Заказчиком, и тогда сумма также возвращается Заказчику. Заказчик - потребитель вправе отказаться от задачи в любое время; ему возвращается зарезервированная сумма за вычетом оплаты части работы, выполненной до отказа (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

5.4. Сроки из этого раздела показываются на странице задачи. Если на ней указан иной срок, он действует для этой задачи.

6. Споры на Платформе

6.1. Если Заказчик оспорил часы или результат, вторая сторона отвечает в течение 24 часов для часов и в течение 5 календарных дней для результата по фиксированной цене.

6.2. Если стороны не договорились, спор решает сотрудник НаймХаба: по часам в течение 48 часов, по фиксированной цене в течение 3 рабочих дней. Сотрудник изучает страницу задачи, переписку на Платформе, учёт времени и результат. Решение определяет, какая часть суммы оплачивается и какая возвращается Заказчику.

6.3. Если Заказчик принял результат по задаче с фиксированной ценой частично, Специалист может оспорить непринятую часть в течение 7 дней. До решения по спору непринятая часть суммы остаётся зарезервированной.

6.4. Решение по спору на Платформе не лишает стороны права направить претензию и обратиться в суд в порядке своей оферты.

7. Рейтинги и отзывы

7.1. После завершения задачи Заказчик и Специалист могут оставить отзыв друг о друге в течение 14 дней.

7.2. У Специалистов и Заказчиков есть рейтинг. Он складывается из отзывов по задачам, а для новых пользователей из заполненности профиля и портфолио. Рейтинг определяет порядок выдачи в каталоге и при подборе. Рейтинг не показывается пользователям, методика расчёта не раскрывается.

7.3. Запрещено накручивать отзывы и рейтинг, оставлять отзывы за вознаграждение и договариваться об отзывах.

8. НаймАгент

8.1. НаймАгент - помощник на основе искусственного интеллекта. Он отвечает на вопросы, ищет Специалистов, создаёт и меняет задачи и проекты в пределах прав пользователя.

8.2. Пользователь сам выбирает режим НаймАгента: только чтение, подтверждение каждого действия или автономный режим. Действия, совершённые НаймАгентом в выбранном режиме, считаются действиями пользователя.

8.3. Ответы НаймАгента носят справочный характер. Пользователь проверяет их перед тем, как принимать решения.

8.4. НаймАгент работает на моделях искусственного интеллекта за пределами Российской Федерации и доступен пользователю, который дал согласие на трансграничную передачу персональных данных для НаймАгента.

9. Безопасность и сессии

9.1. Пользователь входит на Платформу через Telegram, Яндекс ID или VK ID и отвечает за сохранность доступа к этим аккаунтам.

9.2. Список активных сессий доступен в настройках. Пользователь может завершить любую сессию. Сессия, открытая менее 24 часов назад, не может завершать другие сессии.

9.3. Пользователь сообщает в поддержку о подозрении на несанкционированный доступ сразу, как обнаружит его.

9.4. API-ключи выпускаются пользователем в настройках, действуют в пределах выбранных прав и срока и могут быть отозваны в любой момент.

10. Поддержка, ошибки и идеи

10.1. Поддержка работает через обращения в приложении. Время ответа зависит от тарифа и указано в Тарифах.

10.2. Пользователь может сообщить об ошибке на Платформе. Запрещено использовать найденную ошибку в своих интересах или во вред другим пользователям, а также распространять сведения о ней до исправления.

10.3. Пользователь может предложить идею на доске идей и голосовать за идеи других. НаймХаб вправе использовать предложенные идеи без вознаграждения.

11. Изменение правил

11.1. НаймХаб может изменить правила, опубликовав новую редакцию с датой вступления в силу не позднее чем за 3 дня до неё. Изменения не применяются к задачам, начатым до их вступления в силу.

11.2. Вопросы по правилам направляются через поддержку Платформы или на электронную почту atmpotn@yandex.ru.